Nos services

Un service sur mesure à votre portée, au moment où vous en avez besoin!

Vous êtes à la recherche d’une ressource fiable et expérimentée pour vos TI? Que ce soit pour un simple appel de service, un mandat à l’heure, un contrat, du coaching ou un projet précis, nous avons la solution pour vous et adaptons nos mandats à vos besoins et à votre réalité. Nos services s’adressent à toute entreprise, peu importe sa taille, désirant l’expertise d’un CIO pour maximiser ses investissements et faire des choix judicieux. Que vous ayez plus de 50 ressources en TI ou n’en ayez aucune, vous pouvez avoir besoin d’un CIO!

CIO intérimaire

  • Conseiller les dirigeants sur la direction des TI
  • Complément à l’équipe de direction
  • Temps plein, temps partiel ou occasionnel
  • En appui ou à la tête de l’équipe TI en place
  • Traduction des objectifs d’affaires et des objectifs stratégiques en objectifs technologiques

Gouvernance

  • Amélioration de la prestation et de la qualité des services TI
  • Évaluation de la santé des processus TI
  • Documentation et optimisation des processus clés de l’entreprise
  • Approvisionnement : externalisation et internalisation
  • Délocalisation à l’étranger
  • Gestion des incidents
  • Plan de relève en cas de désastre
  • Accord sur les niveaux de service (SLA :Service Level Agreement)
  • Processus de prestation des services
  • Processus de gestion du cycle de vie des infrastructures
  • Processus de développement de solutions (SDLC)
  • Politiques et procédures

Ressources humaines

  • Augmentation du niveau de maturité de l’équipe TI
  • Coaching des ressources
  • Évaluation des ressources clés : rendement et réaffectation
  • Plan de formation
  • Plan de dotation
  • Recherche et évaluation de candidats
  • Coaching des ressources clés
  • Dotation de personnel TI
  • Structure organisationnelle des TI
  • Description de postes

Plan directeur et plan stratégique

  • Architecture d’entreprise et TI
  • Harmonisation des objectifs TI et de la stratégie d’entreprise
  • Documentation et priorisation des projets en TI
  • Feuille de route Industrie 4.0
  • Établissement et revue des budgets
  • Plan tactique et politiques
  • Direction de l’exécution et contrôle

Processus d’affaires

  • Documentation des processus d’affaires
  • Optimisation des processus d’affaires
  • Automatisation

Gestion du soutien aux opérations

  • Gestion des indicateurs de rendement clé (IRC) du bureau de service
  • Évaluation des outils
  • Revue et optimisation des processus opérationnels
  • Étalonnage des meilleures pratiques

Gestion des partenaires et des fournisseurs

  • Recherche et sélection des fournisseurs clés
  • Rédaction d’appels d’offres
  • Gestion et partage des niveaux de service (SLA)
  • Négociation avec les partenaires et les fournisseurs
  • Suivi de la qualité et de la prestation des services des fournisseurs

Audit CIO 360

  • 20 thèmes des TI évalués avec vous pour faire un tour complet de votre situation
  • 4 domaines couverts : gouvernance, infrastructure, RH et projets
  • Investissement de 4 heures ou de 2 semaines, selon vos besoins et la profondeur désirée
  • Évaluation du niveau de maturité et de la criticité de chacun des thèmes
  • Sommaire exécutif mettant l’emphase sur vos priorités

Gestion de programme / Gestion de projet

  • Implantation de bureau de projet (PMO)
  • Planification et suivis de projets
  • Relève de projets
  • Gestion d’équipes externes
  • Gestion du risque, de la performance, des coûts, de la portée, des parties prenantes, etc.

Sécurité

  • Analyse de vulnérabilité, test de pénétration
  • Certification PCI-DSS
  • ISO 27001
  • Protection contre les attaques et vulnérabilités

Normes et politiques

  • Politique d’accès à l’information
  • Politique de protection de l’information
  • Politique d’utilisation des actifs de l’entreprise

Intégration et développement de logiciels

  • Processus de sélection, intégration et livraison de logiciels
  • Assurance qualité
  • Gestion des défectuosités
  • Outils d’aide à la livraison
  • Normes de spécifications
  • Gestion des codes sources
  • Méthodologie agile, Waterfall ou mixte
  • Outils de travail collaboratifs

Infrastructure

  • Documentation de la réseautique
  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Plan et capacité de mise à niveau
  • Approvisionnement

Satisfaction client (interne ou externe)

  • Gestion de la satisfaction (perception)
  • Profils d’usagers
  • Développement d’offres de service
  • Outils de contrôle de la performance et de la qualité
  • Outils de communication de la performance et de la qualité
  • Gestion de la capacité
  • Gestion des plaintes
  • Gestion de la demande (outils, précision, etc.)
  • Définition des critères de succès
  • Définitions des modèles de demande
  • Optimisation du processus de gestion
Nous vous invitons à communiquer avec nous pour discuter de vos objectifs ou de vos défis technologiques. Nos CIO d’expérience vous guideront sur les meilleures pratiques pour planifier, exécuter, tester et tenir à jour vos TI. Consultez les Avantages entreprises pour en savoir plus sur les atouts qu’apportent nos experts.